Teslimat ve İade Politikası

Teslimat ve İade Politikası

1. Teslimat Koşulları

• Siparişleriniz, ödeme onayının ardından [2] iş günü içerisinde kargoya verilir.

• Teslimatlar anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla gerçekleştirilir.

• Teslimat süresi, bulunduğunuz bölgeye göre değişiklik gösterebilir. Ortalama teslimat süresi [2–4 gün] arasındadır.

• Kargo takip numaranız, siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza e-posta veya SMS yoluyla iletilir.

2. Teslimat Ücretleri

• Belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo imkânı sunulmaktadır.

• Bu tutarın altındaki siparişler için kargo ücreti, sipariş esnasında toplam tutara eklenir.

3. İade Koşulları

Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Aşağıdaki koşullarda iade talebinde bulunabilirsiniz:

• Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içerisinde iade talebi oluşturabilirsiniz.

• Ürünler, orijinal ambalajı bozulmamış, kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.

• İade kargo ücreti, kusurlu ürünler dışında müşteriye aittir.

4. İade Süreci

1. İade talebinizi [e-posta adresiniz] üzerinden veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek başlatabilirsiniz.

2. İade onayı sonrasında size gönderilecek kargo bilgileri ile ürünü tarafımıza göndermeniz gerekmektedir.

3. Ürün bize ulaştığında kontrol edilir ve iade şartlarına uygunsa ödemeniz 7–10 iş günü içerisinde tarafınıza iade edilir.

5. Değişim İşlemleri

İade yerine değişim talebinde bulunabilirsiniz. Stok durumuna göre ürün değişimi gerçekleştirilir.

6. Kusurlu veya Hatalı Ürünler

• Teslim aldığınız ürünlerde herhangi bir kusur veya yanlışlık olması durumunda, lütfen 24 saat içerisinde bizimle iletişime geçin.

• Kusurlu veya hatalı ürünlerin kargo ücretleri firmamız tarafından karşılanmaktadır.